Review Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! Karya Dini Hertita

Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! – Banyak pelaku bisnis saat ini hanya fokus pada aktivitas penjualan, padahal dengan menerapkan strategi pelayanan, mereka bisa meningkatkan keuntungan hingga dua hingga tiga kali lipat dari sebelumnya. Buku ini mengajarkan cara mengelola bisnis yang lebih dari sekadar berjualan. Dengan menggunakan berbagai contoh dan analogi sederhana, pelaku bisnis diajak untuk memahami dan mengetahui langkah-langkah yang diperlukan dalam menerapkan pelayanan guna meningkatkan pendapatan dan mengembangkan bisnis mereka.

Dilengkapi dengan tip dan trik praktis serta solusi sederhana, buku ini sangat cocok untuk pebisnis pemula. Mereka dapat menjadikannya panduan dalam menjalankan kegiatan bisnis sehari-hari. Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! merupakan buku yang membahas cara menjalankan bisnis dengan pendekatan lebih dari sekadar menjual. Di dalamnya, pembaca akan menemukan rahasia langkah-langkah penting dalam penerapan pelayanan demi meningkatkan keuntungan dan perkembangan usaha.

Buku dengan ketebalan 216 halaman ini diterbitkan oleh Elex Media Komputindo pada 2 Februari 2022. Sebelum membaca ulasan buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! ini, kita kenalan terlebih dahulu yuk dengan Dini Hertita, penulis dari buku ini Grameds

Profil Dini Hertita – Penulis Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini!

Dini Hertita adalah seorang praktisi yang berfokus pada peningkatan target penjualan dan customer experience. Dia juga memiliki pengalaman dalam mengelola tim Telemarketing untuk mencapai target penjualan, up selling, retensi, penagihan, dan mendapatkan anggota baru. Saat ini, Dini memimpin Departemen Portfolio Aksi di sebuah perusahaan Media dan Telekomunikasi, sambil memberikan konseling kepada pebisnis pemula untuk meningkatkan pendapatan mereka.

Dalam mengelola tim customer experience, Retensi Pelanggan, dan Penjualan Tambahan yang dalam praktek kesehariannya bersinergi dengan pelanggan sehingga Voice Of Customer serta pengalamannya untuk meningkatkan profitabilitas bisnis atau diterapkan dalam meningkatkan produktivitas pribadi dan tim.

Dini Hertita juga pernah bekerja sebagai kepala departemen portofolio action di perusahaan media dan telekomunikasi. Ia juga menghabiskan waktunya sebagai konsultan untuk para pebisnis pemula, selain bekerja dan menjadi konsultan, Dini juga sering sekali mengisi dan membawakan webinar yang berkaitan dengan dunia bisnis. Ia pun menuangkan semua pengetahuan yang dimiliki olehnya ke dalam buku yang berjudul Setiap Pebisnis Harus Punya Mindset Ini!

Sinopsis Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini!

Sebagai pelaku bisnis, kita perlu memahami bahwa pelayanan tidak hanya sebatas “senyum dan sapa” kepada pelanggan. Di era digital saat ini, di mana banyak bisnis beroperasi secara online tanpa interaksi langsung, standar pelayanan tentu lebih kompleks daripada sekadar senyuman.

Banyak pebisnis pemula maupun pelaku bisnis tradisional, seperti bisnis keluarga, masih beranggapan bahwa pelayanan cukup dilakukan dengan menyapa dan tersenyum kepada pelanggan. Akibatnya, mereka cenderung memberikan pelayanan yang minim. Padahal, pelayanan ideal mencakup seluruh proses bisnis, mulai dari penawaran awal hingga tahap pasca-penjualan ketika pelanggan sudah melakukan transaksi.

Pelayanan yang berkualitas dalam bisnis memiliki dampak signifikan, seperti peningkatan profit, kenaikan omzet, dan berkurangnya jumlah pelanggan yang meninggalkan bisnis. Penerapan pelayanan ini melibatkan proses yang berkesinambungan, seperti mata rantai yang harus terus terhubung tanpa putus. Lalu, bagaimana cara menjadikan kualitas pelayanan sebagai fokus utama dalam bisnis?

Buku ini menjelaskan langkah-langkah untuk memulai dan mengembangkan bisnis dengan hasil yang optimal. Berdasarkan pendapat ahli, Prof. L. R. Dicksee, bisnis adalah aktivitas yang bertujuan utama untuk menghasilkan keuntungan bagi pelakunya atau pihak yang terlibat dalam aktivitas tersebut. Oleh karena itu, memahami peran pelayanan dalam bisnis sangat penting, terutama dalam membangun sistem yang menghasilkan manfaat jangka panjang. Dalam ringkasan ini, Anda akan mempelajari bagaimana menciptakan sistem yang kuat untuk mendukung kesuksesan bisnis.

Kelebihan dan Kekurangan Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini!

Kelebihan Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini!

Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! karya Dini Hertita memiliki banyak kelebihan yang membuatnya layak dimiliki oleh para pelaku bisnis, terutama bagi mereka yang ingin meningkatkan pelayanan serta kualitas bisnis mereka. Salah satu kelebihannya adalah buku ini ditulis oleh seorang praktisi yang telah membuktikan keberhasilannya dalam mencapai target penjualan dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Penjelasan dalam buku ini juga sangat terstruktur. Bab-babnya disusun dengan alur yang logis, dimulai dengan menyamakan mindset pembaca. Hal ini sangatlah penting karena pembaca diajak untuk memahami terlebih dahulu dasar pemikiran tentang pentingnya pelayanan sebelum melangkah ke pembahasan teknis berikutnya. Dengan cara ini, pembaca merasa diarahkan dengan baik, sehingga lebih mudah menerima ide-ide yang akan disampaikan di bagian selanjutnya.

Ditambah lagi, bahasa yang digunakan terbilang santai dan cukup ringan. Buku ini jauh dari kesan berat atau terlalu akademis, meskipun penuh dengan ilmu yang sangat berharga dan penting. Penulis berhasil membuat topik tentang strategi pelayanan, yang sering kali dianggap rumit, menjadi mudah untuk dipahami bahkan oleh pebisnis pemula sekalipun.

Selain itu, ada banyak sekali pembelajaran yang bisa diambil dari buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! ini. Mulai dari cara meningkatkan profit, menjaga loyalitas pelanggan, hingga membangun sistem pelayanan yang berkesinambungan, semuanya dijelaskan dengan cara yang mudah diterapkan. Buku ini juga memberikan banyak tips dan trik yang bisa langsung dicoba dalam kehidupan bisnis sehari-hari. Tidak hanya isinya yang memikat, tampilan sampul buku ini juga sangat menarik. Berbeda dengan kebanyakan buku bisnis yang cenderung memiliki desain simpel dan monoton, sampul buku ini dirancang dengan kreatif dan penuh warna, sehingga terasa lebih segar dan eye-catching.

Kekurangan Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini!

Buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! menawarkan banyak keunggulan yang menarik, mulai dari konten praktis hingga gaya penyampaian yang mudah dipahami. Namun, di balik semua kelebihannya, terdapat beberapa aspek yang mungkin kurang memuaskan bagi sebagian pembaca. Salah satu catatan yang sering muncul adalah bahwa buku ini memiliki ketebalan yang tergolong tipis, sehingga ruang untuk membahas berbagai konsep secara lebih komprehensif menjadi terbatas.

Bagi pembaca yang datang dengan ekspektasi tinggi, terutama mereka yang ingin mendalami strategi pelayanan dan pengembangan bisnis secara lebih mendetail, beberapa bagian dalam buku ini mungkin terasa kurang memberikan jawaban yang memadai. Ada kesan bahwa informasi yang disajikan baru mencakup gambaran besar, tanpa menggali lebih dalam pada beberapa topik penting. Hal ini dapat menjadi tantangan bagi mereka yang mengharapkan referensi yang lebih lengkap.

Keterbatasan ini tidak lantas mengurangi nilai buku secara keseluruhan, tetapi menjadi pengingat bahwa tidak semua kebutuhan pembaca dapat sepenuhnya terpenuhi dalam satu buku. Bagi yang mencari wawasan awal atau sekadar ingin memulai perjalanan memahami bisnis, buku ini tetap relevan. Namun, untuk eksplorasi lanjutan, pembaca mungkin perlu mencari bahan tambahan atau buku lain yang lebih mendalam.

Penutup

Buku ini menghadirkan banyak hal menarik yang sayang untuk dilewatkan. Lewat buku ini, Grameds akan diajak memahami fondasi dasar dari sebuah bisnis, mengapa pelayanan menjadi kunci utama dalam membangun usaha yang berkelanjutan, hingga langkah-langkah yang tepat untuk menerapkan strategi pelayanan secara efektif. Segera miliki buku ini dan mulai lah untuk meningkatkan performa bisnis kalian!

Nah Grameds, itu dia sinopsis dan ulasan dari buku Setiap Pebisnis Harus Punya Buku Ini! karya Dini Hertita. Yuk langsung saja dapatkan buku ini dan buku karya Dini Hertita yang lainhanya di Gramedia.com! Sebagai #SahabatTanpaBatas, kami selalu siap memberikan informasi dan produk terbaik untuk kamu.

Penulis: Gabriel

 

Rekomendasi Buku

Setiap Pebisnis Harus Punya Mindset Ini!

Buku bernuansa bisnis berjudul Setiap Pebisnis Harus Punya Mindset Ini! Karya Dini Hertita ini berisi kumpulan tulisan perihal pemahaman pondasi dasar membangun sebuah bisnis agar memiliki mindset pelayanan yang bukan hanya sekadar jualan. Saat ini, banyak dijumpai para pelaku bisnis yang hanya fokus jualan atau sales saja, padahal jika mereka paham tentang fondasi bisnis dan esensi pelayanan bisnis, tentu hal ini akan meningkatkan income dua sampai tiga kali lipat dari sebelumnya.

Kenyataannya, untuk bisa sukses di bisnis zaman sekarang, memang dibutuhkan penerapan service yang baik. Karena sejatinya, bisnis di bidang apapun membutuhkan pelayanan atau service. Sehingga, merupakan suatu kebutuhan bagi para pelaku bisnis untuk memahami poin pentingnya pelayanan. Untuk memiliki bisnis yang bukan hanya sekadar jualan, perlu diterapkan pelayanan dimulai di sejak awal penawaran, kualitas produk serta inti pelayanan itu sendiri, baik dalam hal pelayanan maupun penjualan. Sehingga, para pelaku bisnis mengetahui cara yang tepat dalam menghandle komplain pelanggan, agar dari yang semula komplain berubah menjadi pelanggan yang loyal.

Setiap Pebisnis Harus Tahu Promo Upselling Cross-selling Ini!

Saat ini banyak dijumpai para pelaku bisnis yang hanya fokus berjualan atau meningkatkan sales saja. Padahal jika mereka paham tentang fondasi bisnis dan esensi pelayanan bisnis, tentunya akan bisa membantu mereka dalam meningkatkan income dua sampai tiga kali lipat. Tahukah Anda, ternyata ada strategi bisnis yang bisa diterapkan bagi para pelaku bisnis untuk meningkatkan pendapatan berkali-kali lipat, yang membuat pelanggan happy dan merasa mendapatkan special treatment?

Strategi ini disebut dengan upselling dan cross-selling. Kenapa bisa membuat pelanggan happy? Ide dari strategi ini adalah memberikan penawaran menarik yang membuat pelanggan membelanjakan lebih dari yang semula mereka rencanakan. Dan hebatnya, promo ini bisa diterapkan pada bisnis apa pun! Bagaimana caranya? Ungkap rahasianya pada buku ini! Strategi marketing pada buku ini wajib diketahui oleh para pelaku bisnis pemula, pengusaha, karyawan bidang pemasaran, baik secara offline maupun online, khususnya bagi yang ingin menambah pengetahuan promo bisnis untuk meningkatkan pendapatan. Salam semangat!

How to Build a Brand: Teknik Branding Ampuh dan Kekinian

Sejauh mana merek bisnis kita dikenali pelanggan adalah cerminan kesuksesan bisnis yang kita kelola. Hal itu mencakup apa yang melekat dalam benak dan ingatan pelanggan kita, mulai dari nama, logo, kemasan, value, sampai pengalaman yang dirasakan pelanggan, memberikan gambaran dari bisnis kita. Brand awareness mencerminkan sejauh mana pelanggan mengenali dan mengingat merek tertentu ketika mereka berhadapan dengan produk atau layanan di pasar.

Pentingnya brand awareness dalam strategi pemasaran adalah untuk memperkenalkan merek kepada para pelanggan potensial, mendatangkan profit, hingga membangun pengakuan merek. Makin tinggi tingkat brand awareness, makin besar pula kemungkinan konsumen akan memilih merek tersebut ketika melakukan keputusan pembelian. Bukan hanya itu saja, brand awareness yang baik juga mampu memengaruhi angka loyalitas pelanggan dan tingkat repeat order yang akan meningkatkan penjualan berkali lipat.

 

Sumber:

https://books.google.co.id/books?id=IPVcEAAAQBAJ&pg=PA89&source=gbs_selected_pages&cad=1#v=onepage&q&f=false