Pramuniaga Adalah: Skill, Tugas, dan Gaji

Pengertian Pramuniaga

Saat Anda akan memasuki pusat perbelanjaan dan akan berbelanja baik toko maupun di mall, maka sudah pasti Anda akan menemukan seseorang yang berprofesi untuk menyambut dan melayani pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang dibutuhkan  dalam membeli suatu barang atau kita kenal sebagai profesi pramuniaga.

Selain itu, tugas dari pramuniaga  adalah untuk membantu pelanggan dalam pusat perbelanjaan seperti memberikan suatu informasi barang yang dicari oleh pelanggan dan sebagainya, biasanya pramuniaga akan menyusun atau merapikan produk-produk yang ada di rak hingga barang dagang tetap tersusun secara rapi agar enak dilihat dan menarik minat pelanggan untuk memilih salah satu produk.

Pramuniaga merupakan salah satu contoh kata dalam bahasa kosakata bahasa Indonesia yang tercipta dari dua kata yang tidak sama. Pramuniaga terbentuk dari kata “pramu” dan “niaga”. Kata “pramu” memiliki arti pada seseorang yang bekerja di bidang retail dan jasa. Sedangkan kata “niaga” memiliki arti perdagangan secara global dan luas.

Berkat penyempitan kata makna pemakaian bahasa seperti yang tercantum dalam kata “niaga”, sehingga makna dari kata pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di sebuah perusahaan yang berkaitan dalam hal sebuah perdagangan dengan tugas utama melayani pelanggan pada tempat tersebut untuk melayani dan menemukan barang yang dicari oleh pelanggan.

Jadi, pengertian dari pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di sebuah toko, swalayan, atau perusahaan yang bergerak di bidang retail dengan tugas utama melayani pelanggan di tempat tersebut.

Oleh sebab itu, pramuniaga juga kerap disebut sebagai pelayan toko dan umumnya bertugas membantu para pelanggan yang sedang mencari barang yang dibutuhkan atau yang akan dibeli.

Secara sederhana, pramuniaga dapat dipahami dengan mudah sebagai sebuah profesi yang bergerak di bidang pelayanan, yaitu membantu para pelanggan menemukan barang yang dibutuhkannya. Sedangkan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), pramuniaga adalah seorang karyawan di perusahaan yang bergerak di bidang retail yang bertugas melayani pelanggan atau petugas toko.

Fungsi Pramuniaga

pexels

Pramuniaga memiliki fungsi dalam bekerja, yaitu membantu para pelanggan yang sedang mencari barang yang dibutuhkan dan menawarkan sebuah produk merek tempat mereka bekerja. Oleh sebab itu, pramuniaga dapat dikatakan sebagai faktor utama dalam penjualan di toko retail.

Namun, ada beberapa fungsi lagi di dalam tugas dari pramuniaga antara lainnya adalah sebagai berikut:

1. Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap menjaga kualitas barang yang dijual dan juga peningkatan perusahaan (toko).

1. Menebak kebutuhan atau barang yang ingin dibeli oleh seorang pelanggan.

1. Membantu pelanggan untuk memilihkan barang yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan.

1. Memberitahukan tentang kualitas barang sampai dengan cara perawatannya kepada seorang pelanggan.

1. Menjawab pertanyaan dari para pelanggan.

1. Melayani kritikan dari pelanggan dengan baik.

1. Melaksanakan standar layanan pramuniaga dengan secara profesional.

Tugas Pramuniaga

pexels

Selain itu, perlu dipahami juga apa saja tugas dan tanggung jawab pramuniaga saat dalam bekerja sehingga nanti jika Anda bekerja sebagai profesi pramuniaga, maka Anda kurang lebih sudah memahami tentang tugas dan tanggung jawab yang harus dijalani oleh seorang pramuniaga dalam melayani pelanggan yang berbelanja di toko retail.

Tugas pramuniaga sangat berperan penting dalam memasarkan produk dan melayani konsumen ketika berada di toko tersebut. Tidak hanya sekadar itu saja, ternyata pramuniaga juga memiliki tugas yang lain. Beberapa tugas pramuniaga dan tanggung jawabnya sebagai berikut.

1. Mendisplay Produk di Rak

Salah satu tugas wajib seorang pramuniaga adalah men-display produk yang berada di rak maupun gondola. Pramuniaga juga harus rajin menata produk yang terkesan kurang rapi maupun mendisplay produk secara baik agar terlihat menarik dan mudah dijangkau oleh konsumen.

Pramuniaga seharusnya dapat bekerja dengan secara teliti, rapi dan cekatan dalam menata sebuah produk. Dengan ini, setiap barang yang dijual akan tertata yang membuat memudahkan konsumen mencari barang yang diperlukan.

2. Mendata Produk

Seorang pramuniaga harus memiliki tanggung jawab untuk selalu memeriksa stok/ketersediaan produk. Pramuniaga harus selalu melaporkan ketersediaan produk kepada staff gudang supaya menjaga ketersediaan suatu produk yang ada di rak atau gondola toko.

3. Menjaga Kebersihan Produk

Selain menyusun produk, tugas dan tanggung jawab seorang pramuniaga lainnya adalah dapat menjaga sebuah kebersihan pada produk dan rak. Disini tugas pramuniaga harus dapat memastikan bahwa produk dan rak bebas dari debu atau jenis kotoran yang menempel dan lainnya.

4. Menjaga Kebersihan Area Penjualan

Selain harus menjaga kebersihan produk, pramuniaga juga harus menjaga kebersihan area penjualan, seperti rak tempat display produk.  Maka dari itu, sebelum pembukaan toko, pramuniaga selalu memastikan area penjualan bersih dan rapi.

5. Mengemas Produk/hadiah

Tugas lain dari seorang pramuniaga adalah mengepak produk sesuai ketentuan. Seperti produk beli 3 gratis 1 atau beberapa produk yang memberikan banded hadiah khusus yang biasanya menempel di produk tersebut. Atau juga bisa promo dari harga yang lebih murah.

6. Menulis Laporan Penjualan

Pramuniaga juga diharuskan untuk menulis laporan penjualan. Seperti laporan stok atau yang lainnya. Pramuniaga wajib teliti dalam menulis laporan penjualan. Karena hal ini berhubungan dengan keuangan.

7. Memberikan Label Harga

Karena banyaknya produk yang terdisplay masalah utama adalah label harga yang biasanya tidak sesuai dengan tempatnya. Tanggung jawab pramuniaga adalah memastikan produk yang didisplay benar dan sesuai. Pramuniaga juga harus selalu up to date untuk memeriksa harga agar label yang tertempel di rak akan selalu sesuai.

8. Mengemas Produk

Saat kita pergi ke pusat perbelanjaan, kita sering melihat produk yang telah dikemas dan disusun secara rapi. Hadiah itu ditempel oleh seorang pramuniaga karena pada permintaan perusahaan dalam melakukan strategi promosi. Oleh karena itu, pramuniaga harus dapat mengemas suatu produk sebaik dan semenarik mungkin agar dapat menarik minat konsumen sampai pada pembelian produk tersebut.

9. Memberikan Pelayanan Yang Prima

Karena pramuniaga dalam tugas pokoknya adalah untuk dapat melayani pelanggan, maka pramuniaga harus bersikap secara ramah dan memberikan pelayanan apapun yang dibutuhkan oleh para pelanggan dengan baik.

Seperti mencari barang, yang mengarahkan kepada pelanggan ke suatu tempat yang ingin dituju, dapat membantu mengambil produk yang sulit dijangkau oleh pelanggan. Karena karakter setiap pelanggan tidak sama, pramuniaga harus dapat bersikap dengan tenang dan sabar demi menjaga citra pada perusahaan, toko atau supermarket di tempat dia bekerja.

Memberikan pelayanan yang ramah dan terbaik pada pelanggan merupakan tugas utama seorang pramuniaga. Pramuniaga dituntut memberikan pelayanan prima kepada konsumen seperti membantu mencarikan produk, mengarahkan konsumen apabila ada pertanyaan tentang produk dengan tepat maupun memberikan informasi yang akurat tentang suatu produk.

10. Mencapai Target Penjualan

Memasarkan sebuah produk merupakan kewajiban pramuniaga. Maka dari itu pramuniaga harus mampu menjual produknya agar mencapai target penjualan sesuai ketentuan perusahaan. Dengan menerapkan tugas-tugasnya, baik pada perusahaan, toko ataupun pada produknya, maka target penjualan bisa tercapai.

11. Memahami Informasi Tentang Promosi

Hal yang biasanya dicari oleh pelanggan pertama kali saat memasuki toko adalah informasi promo pada hari atau bulan saat itu. Tak jarang para konsumen akan selalu menanyakan langsung pada pramuniaga.

Pada produk jualan dan pada saat acara pada event-event tertentu biasanya para pelanggan akan bertanya kepada seorang pramuniaga tentang promosi. Di sini tugas dari pramuniaga harus dapat memberitahukan akan mengenai sebuah promosi yang sedang diadakan pada saat itu.

Jangan sampai tidak dapat menjawab pertanyaan dari pelanggan karena ini akan berdampak pada citra toko atau supermarket yang kurang baik dalam pelayanan kepada pelanggan.

Tanggung jawab seorang pramuniaga adalah mengetahui dan paham promosi saat itu. Pramuniaga yang kurang menguasai informasi, maka akan memberikan citra yang kurang baik pada perusahaan maupun toko ritel tersebut.

12. Tanggap Terhadap Konsumen

Terkadang terdapat beberapa konsumen yang tidak sempat bertanya atau merasa ragu untuk bertanya pada pramuniaga. Tugas pramuniaga yang satu ini adalah adalah memiliki sikap tanggap terhadap konsumen untuk selalu menanyakan kebutuhannya saat ia bimbang mencari maupun memilih produk yang sesuai.

Pramuniaga bertugas untuk memberikan informasi maupun referensi produk yang sesuai dan cocok untuk konsumen. Hal inilah yang membuat citra perusahaan semakin baik dan konsumen merasa terbantu dan puas terhadap pelayanan toko.

Wewenang Seorang Pramuniaga

Seputarkarir.com

Pramuniaga itu sendiri ternyata memiliki wewenang pada saat mereka bekerja jika Anda belum tahu tentang wewenang apa saja yang dimiliki oleh seorang pramuniaga, dan wewenang yang dimiliki oleh seorang pramuniaga adalah sebagai berikut:

1. Mengusulkan pada suatu pembaharuan pada sistem kerja, mengatur penataan dan pemajangan pada suatu produk yang siap untuk dijual.

1. Meminta untuk masukan berupa nasihat, dalam mendapatkan petunjuk dan bimbingan dari rekan kerja dan atasan.

1. Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.

Larangan Seorang Pramuniaga

pexels

Larangan bagi pramuniaga pada setiap perusahaan tentu sangat berbeda-beda. Namun, secara umum larangan pada pramuniaga adalah sebagai berikut:

1. Berdebat dengan pelanggan tempat dia bekerja. Hal itu tidak boleh dilakukan karena bisa membuat pengunjung tidak ingin datang lagi ke toko.

1. Menilai dan menghakimi para pelanggan

1. Berbicara bersama pramuniaga lainnya dengan terlalu lama di tempat kerja. Jadi, sebaiknya, dibuat santai aja, jangan terlalu kaku.

1. Tidak memperdulikan kepada pelanggan yang sedang membutuhkan bantuan.

1. Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama, karena bisa membuat pelanggan menunggu terlalu lama.

1. Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam toko telah buka.

1. Meletakkan tangan di saku atau di belakang punggung saat melayani pelanggan.

1. Meninggalkan counter tanpa ijin atasan.

1. Jangan melakukan pembayaran di luar kasa.

1. Makan atau minum, serta terima telp lewat HP di dalam counter, apalagi saat ada pelanggan datang.

1. Bersandar, Jongkok secara tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan yang datang.

Daftar Gaji Pramuniaga Sesuai Bidang dan Tanggung Jawabnya

Pramuniaga dalam artian yang sederhana memiliki pengertian profesi yang bergerak dalam bidang pelayanan. Yang tentu saja seorang pramuniaga seringkali ditemui di setiap pusat perbelanjaan maupun di toko ritel untuk membantu segala kebutuhan dan keluhan konsumen.

Gaji seorang pramuniaga terbilang cukup standar karena di atas UMR (upah minimum regional). Pramuniaga ternyata sangat dibutuhkan oleh banyak perusahaan karena pramuniaga digunakan untuk promosi, mempermudah dalam pelaksanaan di sebuah toko, perusahaan ataupun pada sebuah produk.  Maka dari itu, banyak sekali lowongan pekerjaan sebagai pramuniaga yang tersebar di berbagai portal lowongan pekerjaan.

Pekerjaan sebagai pramuniaga tentu saja tidak hanya sebagai promotor atau seorang sales produk. Nyatanya, seorang yang bekerja di bidang pramuniaga juga bermacam-macam.

Jika Anda berminat untuk bekerja sebagai pramuniaga pastikan Anda mencari referensi gaji pramuniaga menurut bidang dan tanggung jawabnya agar dapat menjadi pertimbangan Anda sesuai pengalaman dan kemampuan yang dimiliki.

Gaji Sales Promotion Girl/Boy

Sales promotion girl/boy yang biasa disingkat SPG/SPB ini memiliki tanggung jawab untuk memasarkan dan mempromosikan produk yang dijual. Terkadang SPG/SPB memiliki target penjualan, sehingga pekerjaan ini diharuskan memiliki teknik penjualan langsung yang dapat menarik pelanggan.

Kisaran gaji SPG/SPB adalah mulai dari rentang Rp2.000.000-, sampai Rp3.500.000-, Gaji tersebut tentunya juga dipertimbangkan dari pengalaman pekerjaan spg, kinerja pekerjaan, dan sesuai tingkat penghasilan minimum di setiap kota.

Gaji Pegawai Kasir

Di bagian kasir juga merupakan bagian dari pramuniaga toko. Seorang yang bekerja sebagai kasir akan bertanggung jawab terhadap segala bentuk transaksi penjualan. Jika Anda berminat atau memiliki pengalaman sebagai seorang kasir tentu saja sudah mengetahui kisaran rata-rata penghasilan yang diberikan. Gaji pramuniaga sebagai kasir berkisar mulai dari Rp2.000.000-, hingga Rp4.500.000-.

Gaji Customer Service

Customer service khususnya yang berada di toko ritel memiliki tanggung jawab pada pelayanan pelanggan jika terdapat keluhan atau masalah pada produk maupun hal yang berkaitan dengan toko. Tugas lain customer service ialah melayani pembatalan produk. Untuk kisaran gaji customer service mulai dari Rp2.000.000 hingga Ro4.500.00-,.

Gaji Pelayanan Lain

Maksud dari layanan lain adalah seorang yang berprofesi sebagai pramuniaga seperti pelayan bagian dapur seperti pembantu koki, waiter/waitress. Tanggung jawab profesi tersebut biasanya lebih kepada pelayanan di food court pusat ritel tersebut.  Kisaran gaji mulai dari Rp2.000.000-, hingga Rp3.500.000-,

Rata-Rata Gaji Pramuniaga

Dengan mengambil rata-rata di setiap bagian pramuniaga, dapat disimpulkan bahwa gaji pramuniaga di Indonesia berkisar mulai dari Rp2.000.000- hingga Rp4.500.000 -, tentu saja gaji tersebut tidak paten dan dapat tergantung dari beberapa faktor lain yang mempengaruhi seperti upah minimum regional setiap kota dan kinerja setiap pramuniaga.

Khusus untuk seorang SPG/SPB yang biasanya memiliki target penjualan sudah pasti jika memenuhi target tersebut akan diberikan bonus dan tunjangan tersendiri oleh perusahaan masing-masing. Faktor lain yang mempengaruhi gaji seorang pramuniaga adalah tugas dan tanggung jawabnya masing-masing.

Untuk Anda yang sedang mencari peluang pekerjaan sebagai pramuniaga wajib untuk mengetahui tugas seorang pramuniaga dan memiliki referensi gaji sesuai bidang pramuniaga yang akan Anda geluti. Anda juga perlu mempertimbangkan beberapa faktor di atas khususnya di mana Anda bertempat tinggal karena setiap gaji pekerja juga tergantung pada upah minimum suatu daerah tersebut.

Dari pembahasan di atas dapat dikatakan bahwa pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di perusahaan yang bertugas untuk melayani pembeli.

Demikian pembahasan tentang pramuniaga, mulai dari pengertian hingga daftar gajinya. Semoga semua pembahasan di atas bermanfaat sekaligus dapat menambah wawasan kamu.

Untuk mendapatkan lebih informasi tentang pramuniaga, Grameds bisa membaca buku yang tersedia di gramedia.com.

Sebagai #SahabatTanpaBatas kami selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik. Untuk mendukung Grameds dalam menambah wawasan, Gramedia selalu menyediakan buku-buku berkualitas dan original agar Grameds memiliki informasi #LebihDenganMembaca.

Penulis: Yufi Cantika Sukma Ilahiah