Gramedia Logo
illustration

Kebijakan dan Privasi

Berikut adalah Kebijakan dan Privasi di Gramedia.com

(Dengan menggunakan Situs-web/Aplikasi/layanan Kami, Kamu dianggap setuju atas Kebijakan Privasi ini termasuk namun tidak terbatas pada seluruh perubahannya.)

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi

PT Gramedia Asri Media (”Gramedia.com”), adalah salah satu perusahaan dalam Grup Kompas Gramedia, informasi pribadi Kamu adalah perhatian Kami. Kami ingin memastikan bahwa setiap informasi yang kami kumpulkan adalah upaya Kami untuk memberikan informasi, konten, dan pengalaman yang paling bermanfaat bagi Kamu. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Pelanggan, termasuk Kamu, pengunjung media daring, vendor, mitra, dan banyak pemilik kepentingan terkait lainnya.

Informasi Pribadi berarti data atau informasi mengenai diri Kamu yang dapat diidentifikasi secara pribadi dan diperoleh melalui media daring Kami (Aplikasi, Situs web, dll) dan media luring kami (program, toko atau hotel milik Kami, dll), seperti nama, alamat, tanggal lahir, tempat kelahiran, pekerjaan, tempat bekerja, identitas pribadi, dokumen identitas lainnya, nomor telepon, alamat surel, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Kamu sebagai pengguna.

Kamu mungkin akan diminta memberikan informasi pribadi kapan pun Kamu menghubungi Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia. Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dapat saling berbagi informasi pribadi tersebut dan menggunakannya sesuai Kebijakan Privasi ini. Mereka juga dapat menggabungkannya dengan informasi lain untuk menyediakan dan menyempurnakan produk, layanan, konten, serta iklan. Kamu tidak perlu memberikan informasi pribadi yang kami minta, namun jika demikian, dalam banyak kasus kami tidak dapat menyediakan produk atau layanan maupun menjawab pertanyaan Kamu.

Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua informasi pribadi di seluruh produk/layanan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dan mitra bisnis Kompas Gramedia (vendor, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya). Kebijakan Privasi ini juga berlaku untuk setiap transaksi dan kegiatan Pelanggan dalam layanan Kami. Mohon lihat produk, layanan, dan anak usaha yang merupakan Afiliasi dari Kami di sini (www.kompasgramedia.com).

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Berikut adalah contoh jenis informasi pribadi yang dapat dikumpulkan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia beserta cara menggunakannya.

  • Saat Anda membuat akun Gramedia.com, membeli produk, menghubungi kami, atau mengikuti survei online, kami dapat mengumpulkan berbagai informasi, termasuk nama dan informasi kontak (telepon, surel), alamat korespondensi, nomor telepon, alamat email, preferensi kontak, tanggal lahir, tempat lahir, demografi: jenis kelamin, pekerjaan, informasi identifikasi pribadi (KTP, SIM, Paspor, dan identifikasi pribadi lainnya), informasi kontak darurat, informasi profil media sosial, informasi pendidikan dan profesional, informasi kartu kredit, dan informasi pembayaran.
  • Untuk Kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, Kami juga mengumpulkan beberapa informasi ketika Anda menggunakan Aplikasi, termasuk informasi tentang perangkat-perangkat yang Anda gunakan, informasi tentang penggunaan layanan, cookies, data otentikasi dan informasi lokasi.
  • Data yang telah direkam melalui salah satu layanan dibawah afiliasi Kami dalam Grup Kompas Gramedia juga akan digunakan untuk meningkatkan pengalaman Pelanggan di semua unit bisnis Kami.
  • Bila Anda berbagi konten dengan keluarga dan teman menggunakan produk Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia, mengirim kupon hadiah dan produk, atau mengundang orang lain untuk berpartisipasi dalam layanan maupun forum Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia, maka Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan tentang mereka seperti nama, alamat korespondensi, alamat email, dan nomor telepon. Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia akan menggunakan informasi tersebut untuk memenuhi permintaan Anda, menyediakan produk maupun layanan yang relevan, atau untuk mencegah penipuan.
  • Kami dapat meminta tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah dalam kondisi tertentu termasuk bila diwajibkan berdasarkan hukum.

Pengguna Informasi Pribadi

  • Informasi pribadi yang kami kumpulkan memungkinkan kami terus mengabari Anda tentang pemberitahuan produk terkini, penerbitan produk, penargetan ulang, promosi, penawaran yang dipersonalisasi, pengembangan layanan, pembaruan perangkat lunak, dan acara mendatang Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia. Informasi tidak hanya terbatas pada produk / layanan yang telah dibeli atau gunakan, tetapi juga produk / layanan dari Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda dan transaksi untuk menganalisis perilaku pelanggan dan menggunakannya untuk memberikan layanan / pengalaman yang lebih baik bagi Anda. Jika tidak ingin disertakan lagi dalam milis kami, Anda dapat keluar kapan pun dengan memperbarui preferensi.
  • Kami juga menggunakan informasi pribadi untuk membantu membuat, mengembangkan, mengoperasikan, memberikan, dan meningkatkan produk, layanan, konten, dan iklan kami, serta untuk mencegah kehilangan dan penipuan.
  • Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda, termasuk tanggal lahir, untuk melakukan verifikasi identitas, membantu mengidentifikasi pengguna, atau menentukan layanan yang tepat. Misalnya, kami dapat menggunakan tanggal lahir untuk menentukan usia pemegang akun.
  • Kami menggunakan informasi pribadi seperti nama, nomor telepon, alamat surel, alamat tempat tinggal, dan perusahaan/institusi untuk dapat berhubungan dengan pelanggan, seperti menghubungi tentang pesanan yang dipesan, pendaftaran suatu kegiatan, keanggotaan, dan jenis transaksi lainnya. Kami menggunakan data keuangan atau kartu kredit dan informasi pembayaran untuk memproses pesanan dan mungkin perlu untuk membagikan beberapa informasi ini dengan layanan pengiriman, lembaga kliring, dan pihak ketiga lainnya untuk menyelesaikan transaksi.
  • Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan atau layanan lain yang terkait dengan transaksi yang telah dilakukan pelanggan, seperti keluhan pelanggan, panggilan pelanggan, konfirmasi pelanggan terkait transaksi, dan banyak layanan pelanggan lainnya yang terkait dengan transaksi tersebut.
  • Kami akan menggunakan informasi non-personally-identifiable attributes and cookies Anda untuk menampilkan iklan yang paling sesuai dengan Anda.
  • Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang berkaitan dengan produk/layanan dari Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia yang bersentuhan dengan pelanggan. Kami memastikan bahwa pihak ketiga ini dipilih dengan kehati-hatian dan berkewajiban untuk menjaga data Anda tetap aman. Kami juga membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga yang menurut kami dapat memberikan konten, produk-produk, atau layanan yang sesuai dengan minat Anda.
  • Kami menggunakan informasi pribadi untuk mencegah aktivitas ilegal yang potensial dan menegakkan Syarat dan Ketentuan Kami. Kami juga menggunakan bermacam-macam sistem teknologi untuk mendeteksi aktivitas yang tidak lazim untuk penyalahgunaan, seperti spam.
  • Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk mengirimi Anda pemberitahuan penting, seperti komunikasi tentang pembelian serta perubahan persyaratan, ketentuan, dan kebijakan kami. Karena informasi ini penting untuk berinteraksi dengan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia, Anda tidak dapat berhenti menerima komunikasi ini.
  • Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan internal seperti audit, analisis data, dan penelitian guna menyempurnakan produk-produk Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia, layanan, dan komunikasi pelanggan.
  • Jika Anda mengikuti undian berhadiah, kontes, atau promosi serupa, kami dapat menggunakan informasi yang Anda sediakan untuk mengelola program tersebut.
  • Dari waktu ke waktu, Kami dapat meminta Anda untuk memberikan saran-saran, agar produk/layanan lebih sesuai dengan yang Anda butuhkan dan minati (sebagai contoh lewat survei, riset atas penggunaan, diskusi kelompok).

Pengumpulan Dan Penggunaan informasi Non-Pribadi

Berikut adalah contoh jenis informasi pribadi yang dapat dikumpulkan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia beserta cara menggunakannya.

  • Kami dapat mengumpulkan informasi seperti pekerjaan, bahasa, kode pos, kode area, pengenal perangkat unik, URL pengarah, lokasi, dan zona waktu saat produk Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia digunakan agar kami dapat memahami perilaku pelanggan secara lebih baik dan menyempurnakan produk, layanan, dan iklan.
  • Kami dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas pelanggan di situs web kami, layanan dan Gramedia.com, serta dari berbagai produk dan layanan lainnya. Informasi ini digabungkan dan digunakan untuk membantu kami menyediakan informasi yang lebih bermanfaat kepada pelanggan serta untuk memahami bagian yang paling menarik dari situs web, produk, dan layanan kami. Data gabungan akan dianggap sebagai informasi non-pribadi untuk tujuan Kebijakan Privasi ini.
  • Kami dapat mengumpulkan data tentang cara Anda menggunakan perangkat dan aplikasi untuk membantu pengembang aplikasi menyempurnakan aplikasi mereka.

Berikut adalah contoh jenis informasi pribadi yang dapat dikumpulkan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia beserta cara menggunakannya.

Penyimpanan

Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia akan menyimpan informasi pribadi selama data itu dibutuhkan untuk memenuhi tujuan data itu dikumpulkan, tujuan hukum atau bisnis, atau dibutuhkan oleh hukum. Kami biasanya akan menyimpan informasi pribadi sampai 10 tahun semenjak informasi pribadi dikumpulkan.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Terkadang Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dapat memberikan informasi pribadi tertentu kepada mitra strategis yang bekerja sama dengan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia untuk menyediakan produk dan layanan, atau membantu Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia memasarkan kepada pelanggan. Informasi pribadi hanya akan diberikan untuk menyediakan atau menyempurnakan produk, layanan, maupun iklan kami; dan tidak akan diberikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

Penyedia Layanan

Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia berbagi informasi pribadi dengan perusahaan yang memberikan layanan seperti pemrosesan informasi, perpanjangan kredit, pemenuhan pesanan pelanggan, penyediaan produk kepada Anda, pengelolaan maupun penyempurnaan data pelanggan, penyediaan layanan pelanggan, penilaian minat Anda atas produk maupun layanan kami, dan pelaksanaan penelitian pelanggan atau survei kepuasan. Perusahaan tersebut wajib melindungi informasi Anda dan mungkin berlokasi di mana pun Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia beroperasi.

Lainnya

Undang-undang, proses hukum, litigasi, dan/atau permintaan dari lembaga publik maupun pemerintah di dalam atau luar negara domisili Anda mungkin mengharuskan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia mengungkapkan informasi pribadi Anda. Kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda jika kami menilai bahwa pengungkapan untuk tujuan keamanan nasional, penegakan hukum, atau masalah lain demi kepentingan publik harus atau perlu dilakukan.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda jika kami menilai bahwa pengungkapan tersebut dianggap perlu untuk menegakkan persyaratan dan ketentuan kami atau melindungi operasional kami maupun pengguna. Selain itu, jika terjadi reorganisasi, merger, atau penjualan, kami dapat mengalihkan setiap dan semua informasi pribadi yang kami kumpulkan ke pihak ketiga terkait.

Perlindungan Informasi Pribadi

Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia menangani keamanan informasi pribadi Anda dengan sangat serius. Layanan online Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia seperti Gramedia.com, Aplikasi Gramedia.com, dan layanan lainnya melindungi informasi pribadi Anda selama pengalihan menggunakan enkripsi, misalnya TLS (Transport Layer Security).

Ketika Anda menggunakan sejumlah produk, layanan, atau aplikasi Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia, maupun memposting di forum Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia, ruang obrolan, atau layanan jejaring sosial, informasi pribadi dan konten yang Anda bagikan dapat dilihat oleh pengguna lain dan dapat dibaca, dikumpulkan, atau digunakan oleh mereka. Dalam hal ini, Anda bertanggung jawab atas informasi pribadi yang Anda bagi atau kirim. Misalnya, jika Anda mencantumkan nama dan alamat email dalam posting forum, maka informasi tersebut akan ditampilkan secara publik. Hati-hati saat menggunakan fitur tersebut.

Ketika Anda menggunakan fitur pembaca, pemutar video, dan layanan lainnya yang berisi konten berlisensi, watermark berisi informasi pribadi dan informasi non-pribadi pada konten Anda dapat dilihat oleh pihak lain dan dikumpulkan, atau digunakan oleh mereka. Dalam hal ini, Anda bertanggung jawab atas informasi pribadi dan informasi non-pribadi dalam konten tersebut. Hati-hati saat menggunakan fitur tersebut pada perangkat publik atau perangkat yang dapat digunakan bersama-sama dengan pihak lain.

Integritas dan Penyimpanan Informasi Pribadi

Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia akan memudahkan Anda menjaga keakuratan, kelengkapan, dan kebaruan informasi pribadi Anda. Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika masa penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang.

Akses ke Informasi Pribadi

Anda dapat membantu memastikan bahwa informasi kontak dan preferensi Anda sudah akurat, lengkap, dan terbaru dengan log in ke akun Anda atau menghubungi kami. Untuk informasi pribadi lain yang kami simpan, kami akan memberi Anda akses untuk tujuan apapun, termasuk guna meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat jika Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia tidak wajib menyimpannya berdasarkan hukum atau untuk keperluan bisnis yang sah. Kami dapat menolak untuk memproses permintaan yang tidak serius/mengganggu, membahayakan privasi orang lain, sangat tidak praktis, atau yang aksesnya tidak diwajibkan oleh hukum setempat. Permohonan akses, koreksi dapat diajukan dengan menghubungi kami.

Informasi Pribadi Anak di Bawah Umur

Kami memahami pentingnya mengambil langkah pencegahan tambahan untuk melindungi privasi dan keselamatan anak yang menggunakan produk dan layanan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia. Karenanya, kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi dari anak berusia di bawah 17 tahun, atau usia minimum yang setara di yurisdiksi terkait, tanpa persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi.

Anak berusia di bawah 17 tahun, atau yang setara di yurisdiksi terkait, tidak diizinkan membuat akun mereka. Orang tua harus membaca Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan, agar dapat memulai proses pembuatan akun untuk anak mereka.

Layanan Berbasis Lokasi

Untuk menyediakan layanan berbasis lokasi di produk-produk Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia, Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia bersama mitra dan pemegang lisensi kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi data lokasi yang sebenarnya, termasuk lokasi geografis real-time komputer maupun perangkat Anda. Bila tersedia, layanan berbasis lokasi dapat menggunakan GPS, Bluetooth, dan Alamat IP Anda, beserta lokasi hotspot Wi-Fi publik dan menara seluler, serta teknologi lainnya untuk menentukan lokasi pasti perangkat Anda. Kecuali jika Anda memberikan persetujuan, data lokasi ini akan dikumpulkan secara anonim dalam bentuk yang tidak mengenali Anda secara pribadi dan digunakan oleh Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dan mitra serta pemegang lisensi kami untuk menyediakan dan menyempurnakan produk dan layanan berbasis lokasi. Misalnya, perangkat Anda mungkin berbagi informasi lokasi geografisnya dengan penyedia aplikasi bila Anda memilih untuk menggunakan layanan lokasi mereka.

Sejumlah layanan berbasis lokasi yang ditawarkan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia memerlukan informasi pribadi agar fitur dapat digunakan. Anda dapat menarik persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, pengiriman, pemrosesan, serta pemeliharaan data lokasi dan akun oleh Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia serta mitra dan pemegang lisensinya kapan pun dengan nonaktifkan Layanan Lokasi (bila berlaku) di perangkat dan komputer Anda.

Situs dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web, produk, aplikasi, dan layanan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dapat berisi link ke situs web, produk, maupun layanan pihak ketiga. Produk dan layanan kami juga dapat menggunakan atau menawarkan produk atau layanan dari pihak ketiga, misalnya aplikasi pihak ketiga. Informasi yang dikumpulkan pihak ketiga, yang mungkin menyertakan hal seperti data lokasi atau rincian kontak, diatur oleh praktik privasi mereka. Kami menganjurkan Anda untuk mempelajari praktik privasi milik pihak ketiga tersebut.

Pengguna Internasional

Semua informasi yang Anda berikan dapat ditransfer atau diakses oleh entitas di seluruh dunia sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Komitmen Perusahaan Kami atas Privasi Kamu

Untuk memastikan keamanan informasi pribadi Anda, kami menginformasikan panduan privasi dan keamanan kami kepada seluruh karyawan Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dan menegakkan perlindungan privasi secara ketat di perusahaan.

Notifikasi Tentang Perubahan

Gramedia Asri Media atau perusahaan afiliasinya dalam Grup Kompas Gramedia dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Bila kami melakukan perubahan penting pada kebijakan, pemberitahuan akan diposting di situs web kami bersama Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Pernyataan dan Persetujuan

Dengan menggunakan Situs-web/Aplikasi/layanan Kami, berarti Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju serta memperkenankan Kami untuk menggunakan, menerapkan, memproses, dan mengalihkan informasi pribadi Anda sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Anda juga menyatakan bahwa Anda berhak untuk membagikan atas seluruh informasi yang telah diberikan kepada Kami dan memberikan kepada Kami kewenangan untuk menggunakan dan membagikan informasi pribadi Anda untuk mendukung dan melaksanakan produk/layanan Kami.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan atau kepentingan atas Kebijakan Privasi ini atau mengenai penggunaan informasi pribadi, hubungi Kami melalui:

PT Gramedia Asri Media (Gramedia.com)
Lantai 5 Gedung Gramedia Matraman
Jl. Matraman Raya No.44, RT.12/RW.2
Kb. Manggis, Kec. Matraman, Kota Jakarta Timur, Jakarta 13150, Indonesia
Email: customercare@gramedia.id