Inovasi Bisnis Bandar Udara: Pemasaran Udara

The 5-Star World's Airports: Singapore Changi, Incheon Intl Airport, Munich Airport, Tokyo Intl Haneda, Hong Kong Intl Airport, merupakan contoh bandara yang mampu memanfaatkan Pemasaran Bandar Udara dengan baik, mereka mampu menjadi bandara terbaik dunia dengan peringkat lima bintang. Kedatangan dan Keberangkatan Penumpang: merupakan proses yang harus dilakukan oleh penumpang di bandara. Penyedia jasa bandara memberikan jasa ini semaksimal mungkin dengan menyiapkan segala fasilitas yang dibutuhkan dalam rangka menunjang keberhasilan jasa bandara memberikan kepuasan pelanggan. Pada proses ini terjadi jasa pemeriksaan security, bea cukai, imigrasi, dan jasa ruang tunggu selama mereka berada di terminal. Kenyamanan dan Fasilitas Terminal: Pada intinya terkait dengan persediaan tempat duduk, temperatur area ruang tunggu terminal, suasana terminal, dan pencahayaan serta dekorasi, kebersihan area publik, lokasi dan rambu-rambu toilet, toilet bagi penyandang disabilitas, tempat Ibu dan anak (baby changing areas). Sementara fasilitas yang disediakan antara lain Flight Information Display System (FIDS), free internet, area bermain anak-anak, dan ruang istirahat. Pertokoan, Cafe, Bar, dan Restoran: mengatur jenis pertokoan, cafe, bar, dan restoran, merek dagang yang dijual dan mengatur menu yang disediakan pada cafe, bar, dan restoran. Menentukan merek barang mewah yang harus dijual pada toko yang bersangkutan, dan sifat karyawan jasa pada toko yang bersangkutan. Sehingga penumpang dapat menjadikan bandara sebagai tempat untuk pertemuan bisnis untuk menikmati menu kuliner yang lezat.