Menyusun Sop

Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah standar ketentuan dasar perusahaan yang digunakan untuk mengatur kinerja karyawan dan operasional secara keseluruhan. Tujuan utama dari SOP adalah untuk menyederhanakan ketentuan proses kerja yang harus karyawan ketahui agar dalam penerapannya mudah dipahami. Selain itu, adanya SOP menunjukkan bahwa perusahaan tersebut memiliki proses kerja yang efisien dan dapat dikelola dengan baik. Dengan demikian, SOP dibuat dengan harapan dapat menciptakan ukuran standar kerja yang dapat memberikan karyawan sebuah cara untuk meningkatkan kualitas kerja. Serta memudahkan perusahaan untuk melakukan evaluasi program atau kinerja. Di Indonesia, banyak sekali perusahaan mulai dari skala kecil hingga besar yang belum menerapkan perangkat SOP karyawan saat menjalankan pekerjaannya. Sayangnya, tidak sedikit yang justru sama sekali belum mengenal SOP. Padahal, dengan penerapan SOP, jalannya operasional perusahaan akan jauh lebih efisien, dari segi waktu, proses, tenaga, maupun biaya operasional. Dengan semakin sengitnya persaingan usaha, setiap perusahaan akan berupaya untuk bekerja secara lebih terukur, baik dari segi proses kerja, alur kerja, maupun metode kerja yang digunakan. Hal itu demi upaya peningkatan pelayanan kepada klien/pelanggannya. Salah satu upaya yang sangat diunggulkan dalam peningkatan pelayanan pelanggan itu adalah penerapan SOP di setiap unit kerja perusahaan. Buku ini akan menjadi panduan dalam membuat SOP untuk berbagai perusahaan. Disisipkan pula dokumen-dokumen (form-form) yang diperlukan dalam suatu prosedur sehingga membuat perusahaan lebih efektif dan efisien.