Peranan Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Organizational Citizenship Behavior (OCB) dapat diartikan sebagai kontribusi individu di luar persyaratan peran mereka di tempat kerja. OCB sangat diperlukan karena dapat mempengaruhi aspek sosial organisasi seperti kerja tim, komunikasi dan keterampilan interpersonal lainnya, sehingga meningkatkan efektivitas organisasi. Buku ini sangat menarik untuk dibaca bagi para mahasiswa, pengajar, dan masyarakat yang ingin memahami dan mendalami mengenai OCB. Sinopsis Buku Organizational Citizenship Behavior (OCB) atau kewarganegaraan organisasional sangat terkenal dalam perilaku organisasi. Istilah tersebut pertama kali diperkenalkan sekitar 20 tahun yang lalu dengan dasar teori disposisi atau kepribadian dan sikap kerja. Dasar kepribadian untuk OCB merefleksikan ciri predisposisi karyawan yang kooperatif, suka menolong, perhatian, dan bersungguh-sungguh. Sedangkan dasar sikap mengindikasikan bahwa karyawan terlibat dalam OCB untuk membalas tindakan organisasi. Buku Peranan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam meningkatkan kinerja karyawan disusun untuk memberikan gambaran dan pembahasan mengenai sejarah, pengertian, motif dan manfaat dari OCB. Selain itu, buku ini juga membahas mengenai beberapa faktor internal dan faktor eksternal bagaimana OCB terbentuk, sehingga diharapkan akan memberikan dampak positif terhadap kinerja maupun kualitas pelayanan. Daftar Isi BAB 1: Tinjauan Umum Organizational Citizenship Behavior (OCB) BAB 2: Faktor Internal Pembentuk Organizational Citizenship Behavior (OCB) BAB 3: Faktor-Faktor Eksternal Pembentuk Organizational Citizenship Behavior (OCB) BAB 4: Dampak Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan BAB 5: Dampak Organizational Citizenship Behavior (OCB ) Terhadap Kualitas Layanan Bonus dalam paket: - Informasi lain: Format: Soft Cover Penulis: Purnamie Titisari Tanggal Terbit: 7 Oktober 2014 ISBN: 9786021353219 Penerbit: Mitra Wacana Media Jumlah Halaman: 113 Bahasa: Indonesia Genre: Sumber Daya Manusia Berat: 0.145 kg Lebar: 14.5 cm Panjang: 21 cm