Buku ini merupakan bunga rampai dari beberapa penelitian terkait adopsi layanan berbasis teknologi komunikasi dan informasi (information communication technology-ICT) yang dilakukan para penulis.Penelitian sebagian besar dilakukan di Indonesia dan stu penelitian dilakukan di Malaysia.Dengan demikian buku ini diharapkan dapat menjelaskan secara terstruktur tentang perilaku konsumen terhadap layanan berbasis ICT khususnya di Indonesia dan Malaysia. Teori tentang perilaku konsumen secara umum,dimulai dengan penjelasan tentang perilaku konsumen hingga faktor-faktor yang menyebabkan mereka berprilaku,terutama terkait dalam keputusan layanan atau produk.