The Power of Ultimate Service Culture

Telah berkecimpung di industri perbankan selama lebih dari 16 tahun, Iin Supriyatin Ramli memupuk passion dan kecintaan terhadap dunia pelayanan dengan membangun konsep Ultimate Service untuk membangun engaging customer di berbagai industri termasuk lembaga pemerintahan. Terlahir sebagai anak tukang ojek dan telah mengarungi berbagai profesi mulai dari penjaja kue hingga waitress, Iin menemukan panggilan jiwanya untuk menggeluti dunia pelayanan serta berperan memperjuangkan Indonesia sebagai Negara Melayani. Didukung dengan latar belakang Iin dalam pendidikan magister Hospitality Management serta sertifikasi yang mendukung untuk menjadi trainer profesional seperti Badan Sertifikasi Nasional Profesi (BNSP) Indonesia, Mystery Shopping Professional Assosiation Asia Pasific, dan Meta Neuro Linguistic Program USA, buku ini tidak hanya bisa menjadi solusi bagi seluruh industri, korporasi, dan lembaga pemerintahan, tetapi juga menjadi renungan bahwa pada dasarnya kita hidup untuk MELAYANI. Bacalah buku ini dengan antusias, lalu terapkan dalam hati, pikiran, tindakan, kebiasaan, serta karakter Anda. Apabila kita selalu menunjukkan keramahan, ketulusan, kedisiplinan, kepekaan akan perubahan zaman dengan inovasi yang berfokus pada pelanggan, serta sikap selalu menghormati, kita semua bisa menjadikan Indonesia sebagai bangsa yang bertumbuh secara eksponensial. MARI MELAYANI. "Buku yang lahir dari pengalaman nyata sang penulis mempunyai kekuatan yang luar biasa. Apalagi sang penulis meraih banyak penghargaan atas hal tersebut. Buku ini sangat layak Anda baca sekaligus menjadi inspirasi untuk memberi layanan yang terpatri dalam hati." JAMILAZZAINI, Inspirator SuksesMulia. "Menurut saya, buku ini menginspirasi kita semua yang ingin melayani dengan sepenuh hati. Ultimate Service bukanlah sesuatu yang mudah. Sebab itu, Mbak lin menuliskannya dalam buku ini sesuai dengan pengalaman beliau sebagai bagian dari sebuah bank besar untuk membangun budaya pelayanan agar dapat memahami keinginan pelanggan. Buku ini ditulis dengan bahasa yang ringan, mudah dipahami, dan sangat praktis. ANALISA WIDYANINGRUM. S.Psi., M.Psi., Psikolog & Entrepreneur Indonesia CEO APDC Indonesia "Kalau Anda ingin belajar tentang bagaimana memberikan pelayanan pelanggan di atas level excellent, buku ini untuk Anda. Baca buku ini, perjuangkan mimpi Anda dan berkaryalah bagi negara kita tercinta, Indonesia. Pasti bisa!" MERRY RIANA. Entrepreneur, Investor, Content Creator